La ruptura – Cuando un cliente pide el divorcio

4 comentarios ↓

#1 Fernando Monjo el 03.03.08 a las 6:06 pm

Hola Guillermo, me alegro que te gustara el video. Son muchas las compañías que afirman e incluso presumen de que su foco es la excelencia en el trato al cliente, pero ¿cuantas en realidad lo aplican? ¿Cuántas de ellas miden la satisfacción del cliente?

Saludos y hasta la próxima.

#2 topacio el 03.04.08 a las 1:09 am

mazzemprendedor rules.

#3 G.M.Mazza el 03.04.08 a las 7:40 am

Hola Fernando gracias por el aporte y el comentario. Con respecto a lo que decis, es muy cierto, pero la verdadera pregunta que me hago es, si existe algo como la medición de satisfacción del cliente. Realmente el amor se puede medir? Aplicalo a la pareja de la campaña, hay señales de que el amor se está perdiendo, pero no creo que se pueda medir estadisticamente. Por eso creo que el marketing se está volcando cada vez más a lo cualitativo, y no tanto a lo cuantitativo. Tiene cada vez más que ver con la psicologia que con la economia. Y con las nuevas herramientas de comunicación se esta acelerando el proceso de conversión. Entre las citas que aparecen en el blog, hay una de Albert Einstein que dice, “No todo lo que cuenta puede ser contado, y no todo lo que puede ser contado, cuenta” gracias por darte una vuelta por aca.

#4 G.M.Mazza el 03.04.08 a las 7:40 am

Topacio

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